¿Qué es la gestión de Cita Previa Online médica?
La “gestión de citas previas online”, o lo que coloquialmente se llama “cita online”, es un proceso que se realiza por internet y sirve para realizar la petición de una cita con un centro médico o un doctor en concreto. Este sistema permite gestionar grandes volúmenes de pacientes, con características muy diferentes, dividiéndolos según especialidad, doctor, etc.
La gestión de citas online es una de las innovaciones más demandadas por los centros médicos y que tenemos integrado en nuestro programa de gestión clínica, Gesmed. Este control de citas asegura la optimización de la atención del paciente juntamente con el proceso de pedir cita. De este de modo, no se pierde tiempo ni se colapsan recepciones, haciendo que la experiencia de los usuarios se desarrolle sin contratiempos.
¿Cómo funciona la cita online GESMED?
Los nuevos pacientes o los pacientes que ya están dados de alta en el propio centro, pueden interactuar con la gestión de citas fácilmente desde su Dispositivo Móvil ya que se dispone de una interfaz intuitiva, amigable y de fácil acceso. La integración en la web del Centro Médico es muy sencilla y se realiza mediante un link que se entrega previamente configurado.
Las características más importantes de la solución son:
- Elección de la especialidad.
- Elección del Doctor dentro de la Especialidad
- Calendario organizativo y sistema de citas online basado en la web.
- Interfaz de usuario personalizada.
- Integración completa del sistema de autorregistro (check-in).
- Fácil integración con las páginas web de los centros.
- Visionado en tiempo real en la agenda del programa de gestión de clínica GESMED del centro médico
¿Cómo ayuda y la Cita Online de GESMED y como beneficia a los pacientes?
El tiempo de espera excesivo a la hora de pedir una cita o incluso de ser atendido, es un impacto negativo en cualquier centro o consultas médica. Uno de los clientes de GESMED reconoció que, el tiempo de espera que se produce en las recepciones de las consultas médicas puede afectar negativamente a la experiencia del paciente, y por tanto a las referencias que este paciente pueda dar del centro médico, ya que si muchos pacientes se marchan molestos luego no nos recomendarán.
Para solucionarlo, desde Informática Médica nos pusimos a analizar la casuística y las necesidades y así se creó el módulo de la cita online GESMED la cual permite por un lado a los centros médicos mejorar su programación (planificación) interna de agenda y por otro lado permite que los pacientes puedan reservar su cita previa online integrándola perfectamente con la propia agenda GESMED del Centro Médico consiguiendo con ello un flujo mejor y más eficaz.
¿En qué puntos es importante para el Centro Médico?
- Optimización de recursos y mejora de la imagen del Centro.
- Mejor servicio y experiencia de los pacientes.
- Ahorro de tiempo del paciente y del personal.
- Más eficacia y menos gastos con un mejor uso del personal.
- Reducción en el número de pacientes que no se presentan.
- Comodidad para el paciente gracias al acceso 24 horas los 7 días a la semana al servicio de citas.